招牌与橱窗
　　常在街头看到某些鞋店，店堂靓丽，装修豪华音乐喧哗，广告传单铺天盖地，但看过归看过，仅仅是一瞥而过而已，留不下什么深刻的印象。
　　事实上，好的招牌，个性的店名，整洁的橱窗，往往更能代表一个商店的特色。店名要取的足够好记，普通话和方言都要要求一样的顺口，文字要少而精。武汉有家著名的鞋业连锁叫“步步云”的，招牌设计的简单独特，请来名人题字，知名度很高，生意特别红火。尽管名人不是人 人请的动的，但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸，有条件的就一定要设计橱窗。设计时要求整洁明亮，不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢，必定要是个性十足招惹眼球的，最好配上就个水晶，点缀上一些植物花卉，彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子呢，路人常在橱窗前驻足，总能听到“啧啧”的赞美声，更甚者还有为了某双鞋样争论的，一个说是某某颜色的，另一个说是别的颜色，云云。闻者，心情十分愉悦。
　　灯光与镜子
　　灯光家家都有，镜子也是店店具备。但是设计不同，效果差异明显。比如长方形的店堂，可以设计成3-4条的竖排形状，墙体两边的位于鞋架上方的2排呢，最好装上射灯或者聚光灯，中间的则装上瓦数相当的节能灯。射灯最好对准带钻的鞋款，对准款式潮流的鞋款，让顾客一眼就能看到，不用介绍就能知道鞋子的价值与档次。至于镜子呢，指的是试鞋镜。很多卖家尤其是卖男鞋的，出于节约空间的目的，或者认为没有必要太注重镜子的功效，设计试鞋镜时简简单单的做个小小的三脚形的斜镜子，小气的只能照到脚的那种，以为只要能照清鞋子上脚的效果即可。其实不然。我的做法是：镜子做成长120-140cm、宽20-25cm的形状，在离地20-30cm的墙面上安装，边框可包上一些图案。细长的镜子可以把人照的显清瘦与挺拔，宽短的镜子就肯定把人照的臃肿肥胖。这样设计，明明很粗的腿很大程度上显细，穿鞋的效果明显变好，本来很一般的鞋子都会变不一般些。而且能照出全身衣服与鞋子的搭配来，购买的成功率大增。
　　鞋款的摆放
　　怎样摆放鞋款，仁者见仁，智者见智，方法各异，目的相同。基本原则是款式跟型类似的、价格接近的一起摆放，款式价格一目了然。可以采取一些非常规的摆法，侧面好看的就歪着放，跟精致的把跟朝向顾客，底版坚固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪个部位最有特色就让它充分展现，相同款式不同的颜色的，配上不同的摆法。颜色最好错开摆放，不要把相同的颜色摆放在一起，间隔开来就显得颜色丰富。值得注意的是，很多朋友因为款式太少，常把样品整双都摆在外面，这样做的呢，就要注意防盗，毕竟放一双的被顺手牵羊的几率高些。样品摆放一只的呢，也要经常更换另外一只出来，免得色差过大。还有，不少新店主呢，由于业务不够精通，对于鞋子的进价不能做到心中有数，有顾客还价时，到底能不能卖，翻货单，满头大汗，等你翻到顾客早到下家店买好了。这样呢，就可以在每只样品鞋底隐秘的位置写上进价，最好用铅笔写，写上长长的代号，比如35进的，就写成2007BED035F，顾客看不懂，自己明白就行，能卖不能卖，一看即知，效率提高很多。所以说，对于小技巧的掌握是必要的。
　　售前与售后
　　提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本没有关注过。举个例子：来了顾客，看上了某款，营业员屁颠屁颠的一路小跑去仓库拿尺码，又兴冲冲的给顾客试穿。一拿到顾客手上，呵呵，出问题了，鞋面上有污点，“试试吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上脚，坏事了，脚底被钉子戳了个洞，这下闹大了，再好素质的顾客也要有意见了，赔偿损失不说，一传十，十传百，稍微处理不妥当，声誉那是~~~~~~其实这种情况并非杜撰，日常销售中常有发生。怎样避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋帮、和鞋内里每个部位都要大致看一遍，发现问题及时解决，不要把问题让顾客发现后才处理，为时晚矣！可以说售前工作是销售的保证。至于售后，什么质量保证打造信誉的，大家都知道，我就不多费口舌。我要讲的是如何让售后不花成本，如何用售后创造利润。我自己的店呢，在发票单上就印上几句简单的小字：开胶脱线免费维修配跟不包。用点胶水针线什么的呢，本钱很少，但是我还是尽量最到羊毛出在羊身上。顾客来维修，要尽量推荐她更换配跟、做个鞋贴什么的，要把一些鞋垫、鞋油什么的使劲推销，一块钱进的牛筋配跟我最少收5块，一块五的铜跟呢就收10块，只要你的东西比机器修鞋店的便宜，顾客一般都信任你。这样一来，售后的成本分摊到顾客头上，还可以一定程度上赚取利润，本人每天的香烟饮料钱都是从售后中来的。也许会有店主不屑于赚这点小钱，认为有损形象，但是我觉得方便顾客，方便自己，大家都开心愿意的，何乐而不为呢？
　　工具与配件
　　每个鞋店，都要准备一些必备的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如锤子、吹风、电钻、起子、夹钳、挫子、刀片、鞋撑等，用于装跟、换跟等维修，配件呢，如鞋油、清凉油、清洁剂、亮光油、鞋油漆、鞋边油、502、软胶水、树脂胶、增高垫、全垫、半垫、后跟贴、鞋蜡、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用于清洁美容等。鞋子进仓库时，就要检查检验，大小码核对，里外粗略的看过，鞋面有顽固污点的，就用纸巾蘸点清凉油搽拭，内里有钉子的用钳子拔出（值得注意的是，鞋里有钉子是不可避免的，也不属于质量问题的范畴，这是业内众所周知的），所以配备工具是必要的。销售过程中，就要用到配件了。脚面低的，穿高跟鞋就效果不好，给个半垫，立刻饱满，顾客要37码的，你只有38的，那就立刻垫上几层鞋垫，美其名曰保护脚掌，这样一来销售成功率高些。在日常的清洁中，用上鞋蜡代替抹布，檫出来的鞋面油光可鉴，光彩照人，鞋头凹进的，要用吹风稍微吹上片刻即可还原。至于售后呢，更不用说了，修理工具是不可或缺的，不用更多言语。详细讲讲各种胶水的使用，502或者其他名称的速干快速型的胶水用于皮面，使用之前要清洁要粘合的部位，最好用矬子挫一下，用量要少，动作要快，用手按压片刻即可；软胶用于粘合鞋垫或者其他面料，没有专业的胶刮的可用起子代替，二个粘合面都要均匀涂抹，放置自然干燥至8成，用力按压，放置12小时以上效果更佳，切记不能立刻穿着；如果以上2种无效的话呢，就用树脂胶，涂抹方法与软胶同，自然干燥8成，用吹风吹到70-80度的高温，迅速粘合，用力按压，也要放置12小时以上。总之呢，工欲善起事，比先利其器，工具用于维修、应急处理，配件可以帮助销售，也可单独出售赚点小钱。所以呢，朋友们呢都要学会必要的简单的维修技术，同时店堂里也要配备日常的鞋材配件。
　　其他小细节
　　除了以上几个可以归类的外，还有几个小细节要注意的。首先是店员的穿着，不谈服装，光说鞋子，比如你开的是时尚女时装鞋的，店员和老板都穿个板鞋，那么说服力何在，你叫顾客凭什么买你的时装鞋？再是要学会试穿鞋给顾客看，尤其是卖女鞋的，顾客犹豫不决，这个时候女老板或员工就要机灵，立刻把鞋子上脚给顾客看，当然你的脚要比她的好看你才能试，你还可以说“你穿的效果比我的更好，就是这双，不要犹豫了”，往往生意就成了。还有，音乐的随时变换，马路上没人，放点热闹的，顾客进门了，人少的放点轻柔的，人多了就放点嗨的，营造生意红火的气氛，一般能带动顾客的购买欲望。还要注意的是，如果你的店是可以还价的，价格随意的话呢，有时顾客很多，都在试啊看的，有一个顾客跟你还价的，你觉得可以卖，但不能当众回答，要学会暗示，有技巧的暗示，那么生意也做成了，也不会影响其他客人，大家都还价你就吃不消了。但是眨眼也好，拍拍肩膀也好，一定有技巧，不能让客人误解，否则以为你抛媚眼吃豆腐的，偷鸡不成蚀把米啊，你倒成了下流胚子了。另外，还要给顾客一种被尊重的感觉，吹捧夸奖等，送礼物时要说明不是人 人都送的，言语要得体，把人捧的飘飘欲仙，但是我就是不让你看出来我是哄你的，让你心甘情愿的把口袋里的马尼掏给我，还要一次 次的回头光顾。

    网友对《开鞋店的经营高手:好鞋店是这样的》共有 56 条评论：

    [186.164.9.*] 于 2009-9-15 评论道：
写的真好，受益非浅。
    [186.164.9.*] 于 2009-9-15 评论道：
无法形容，简直太有用了。
    [128.130.143.*] 于 2010-3-16 评论道：
写得好！
    [135.253.139.*] 于 2010-4-8 评论道：
牛！
    [15.85.222.*] 于 2010-4-8 评论道：
牛！
    [247.166.232.*] 于 2010-4-9 评论道：
佩服！
    [232.64.241.*] 于 2010-4-14 评论道：
牛！
    [22.212.204.*] 于 2010-4-15 评论道：
牛！
    [209.132.105.*] 于 2010-4-16 评论道：
知音谢谢！
    [37.179.40.*] 于 2010-4-22 评论道：
牛！
    [101.18.170.*] 于 2010-4-22 评论道：
牛！
    [21.100.152.*] 于 2010-4-30 评论道：
牛！
    [27.189.245.*] 于 2010-5-1 评论道：
讲得太好了！
    [195.120.152.*] 于 2010-5-5 评论道：
牛！
    [94.138.31.*] 于 2010-5-5 评论道：
太好了。牛！
    [14.18.226.*] 于 2010-5-7 评论道：
还行
    [223.19.102.*] 于 2010-5-10 评论道：
牛！
    [252.182.100.*] 于 2010-5-10 评论道：
抓狂！
    [30.161.72.*] 于 2010-5-14 评论道：
好棒噢
    [15.211.1.*] 于 2010-5-14 评论道：
牛！
    [45.131.17.*] 于 2010-5-15 评论道：
牛！
    [75.16.158.*] 于 2010-5-18 评论道：
ＯＫ！！
    [26.12.246.*] 于 2010-5-23 评论道：
牛！
    [195.74.33.*] 于 2010-5-24 评论道：
赞！
    [84.19.95.*] 于 2010-5-26 评论道：
讲得太好了！牛！
    [181.13.151.*] 于 2010-6-3 评论道：
牛！
    [96.187.170.*] 于 2010-6-6 评论道：
售后的处理，我认为不妥当，只有售后做的更好，才会有更多的回头客。
    [223.204.213.*] 于 2010-6-9 评论道：
晕了！
    [115.12.93.*] 于 2010-9-26 评论道：
牛！受益
    [192.243.50.*] 于 2010-10-4 评论道：
ＯＫ！！
    [112.200.221.*] 于 2010-10-26 评论道：
不错！不错！不错！讲得太好了！
    [158.46.242.*] 于 2010-11-7 评论道：
牛笔的一踏拉糊涂
    [136.14.54.*] 于 2010-11-19 评论道：
是一个很好的借鉴,有郊的参考
    [206.248.29.*] 于 2010-12-9 评论道：
噢……
    [62.177.89.*] 于 2011-1-17 评论道：
羡慕！
    [21.217.18.*] 于 2011-2-7 评论道：
牛！
    [225.201.34.*] 于 2011-2-23 评论道：
牛！
    [241.166.45.*] 于 2011-3-11 评论道：
牛！
    [213.236.58.*] 于 2011-4-4 评论道：
帅牛！
    [240.146.18.*] 于 2011-4-22 评论道：
牛！
    [251.19.92.*] 于 2011-5-7 评论道：
真有一套！
    [234.133.164.*] 于 2011-5-31 评论道：
真的吗？？？真的吗？？？
    [57.86.92.*] 于 2011-5-31 评论道：
牛！
    [22.101.146.*] 于 2011-6-28 评论道：
牛！
    [37.255.8.*] 于 2011-7-7 评论道：
谢谢！
    [37.158.135.*] 于 2011-8-10 评论道：
hehe不错！
    [131.176.60.*] 于 2011-8-23 评论道：
羡慕！
    [126.62.224.*] 于 2011-10-19 评论道：
牛！
    [123.246.138.*] 于 2011-11-15 评论道：
挺好的谢谢
    [129.69.217.*] 于 2011-11-16 评论道：
牛！
    [18.241.150.*] 于 2011-11-29 评论道：
牛！
    [236.42.101.*] 于 2011-12-2 评论道：
牛！
    [31.107.254.*] 于 2011-12-21 评论道：
牛！
    [59.89.183.*] 于 2012-2-13 评论道：
牛！讲得太好了！
    [164.151.81.*] 于 2012-2-28 评论道：
牛！
    [252.56.218.*] 于 2012-3-29 评论道：
纠结……啦啦

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源于：鞋店经营高手     收藏该网摘  三宅一生 于 2008-1-21 推荐，已有 4615 人阅读过