很多业务员和在接单的时候,很正规的跟客户一问一答,字字认真、句句合理,可是最终也没有达成交易,最终思量来去也找不到到底在哪个环节出了问题,其实业务员本身没有错,但是忽略了一个人情味的细节!
我们跟客户聊天的时候,每一字一句认认真真,但由于人的潜意识在看到旺旺上全是文字会感觉没有人情味,投资本来就是让顾客在付出,对于没有人情味的付出,你会吗?我的朋友以前跟客户聊天总是文字,没有任何表情,每次感觉都做得很到位,文明礼貌用语、态度都很到位,为什么总是不成交呢。最后我发现他的聊天记录过程清一色就是文字,最后让他改正了这个方法,效果很不错,很多客户由于我们的比较人情味,也跟着我们有人情味起来,最后整个交易都是在愉快的过程中交易成功!
旺旺的聊天,其实就像你在生活中对待客户的态度,单一的文字显然太单调,仅仅一些细节有时候就会对一些事物产生重要作用,任何细节都不能忽视,特别是对待客户在咨询的过程中,细节决定生意的成败!
灵活运用旺旺,有点人情味,你的客户就来了,营销小经验分享给大家!
源于:小武(网名) 收藏该网摘 Ringbow 于 2008-5-30 推荐,已有 941 人阅读过
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