当前网吧应该如何去经营？这个话题在《网吧世界》中已经介绍过很多很多次，并且也提出了不少值得广大网吧业主参考借鉴的想法。而这些想法现在终于转化成了实际可行的创意，并且有望在未来的网吧经营中实施。但就和所有的创意一样，除了能够富有生命力，还要有可操作性和执行度。即使你的创意代表了当前网吧行业发展趋势中不可忽视的前沿潮流，也需要在当前的环境下能够得以实现，它才能成为实实在在网吧发展的新路。在这里，我们就将一些创意想法分门别类，让你看看，你的网吧适合走什么道路！ 

高端服务：着眼网吧经营的未来之路

　　在微利时代求生存，网吧走高端线路已成不可逆转的趋势。立足高端，都有哪些服务可以实现呢？首当其冲的就是一站式服务！

　　现在很多大型商场都在主推ShoppingMall的经营模式，即商业中心集成一站式服务的特色，从而带动整个商圈的客流量和消费额的增加。而网吧的一站式服务同样是在这个原理上产生的，即为消费者在网吧消费，不单单仅为单纯的上网，并能提供更多的娱乐方式，如酒吧，KTV，棋牌间，咖啡馆等一站式的娱乐享受。这样网吧实际上就变成了依托信息网络而集成的休闲娱乐中心，用户可以在这里上网，但同时也能够享受到更舒适的消费环境，网吧不仅仅只是用户上网娱乐的场所，也是朋友聚会，休闲娱乐的好去处。

　　要实现一站式的经营，不仅仅要有想法，还得考虑自身网吧情况在增加一站式服务基础上的可行性。比如，经营酒吧需要从业许可证，在网吧证件已经将很多业主搞得焦头烂额的时代，有多少人愿意继续在这些证件上下功夫呢？再者，KTV的经营涉及到了更复杂的手续和许可，这恐怕不是现在网吧经营能办理下来的。再退一步，要达到能让用户喜欢的KTV、酒吧或者咖啡店的标准，需要投入的资金非常巨大，远远超过了几个网吧的经营，而且KTV还要支付版权费用，购买比网吧电脑更为昂贵的器械。一站式服务，在目前看来仅仅能适合综合经营的超大型网吧，这绝不是中小网吧能够介入的领域！

   但一些中小网吧在一站式服务上并不是没有想法。比如就有人提出做出网吧的特色。实行网吧连锁，实现网吧统一管理，丰富网吧内部休闲场所，实现旅游网吧的特色，实行网吧高，中，低三级特色区分。将网吧做成一个有消费档次区分，有专业化的管理层，做出网吧的特色。在笔者看来，这个创意虽然有想法，但是不切实际，浮夸的成分居多。虽然它的创意与第一个一站式消费有异曲同工之妙，但本质上却是老生常谈，并未突破。比如，网吧连锁，怎么连锁？中小网吧的区域联盟得不到行业认同和支持已经是最明显的现状，那么依靠现有的连锁网吧很难支撑一个特色化经营的线路。再者，不同区域的网吧有不同的客户群体，做特色就得考虑到客户群体的认同度。没有旅游资源，一家网吧自己如何能够做成旅游特色？这其中需要投入的成本多大？而目前将网吧消费分档次已经有很多网吧在做，这与特色无关，只与经营思路和经营方式有关。因此，高端网吧服务一定要有明确定位，不要让想法仅仅流于表面，否则就无法产生多少实际的效益！
   虽说现在网吧已入微利时代，但高端的配置和优良的服务是网吧盈利的保证，配置的高端可以树立良好的品牌，优良的服务可以体现很好的网吧文化，可以让顾客对网吧建立信心，那作为网吧产业日后的增值服务就事半功倍了。而目前网吧消费群体也在进一步细分，有很多希望得到好环境，需要得到更多的服务，其实这些就是网吧可以提供的附加值，并且这些增值服务将取代时间收费，成为未来高端网吧的主要盈利途径。

　　由此可见，高端路线是一场资本的游戏，也是针对高端客户进行的一场增值服务博弈。客观来说，目前网吧的高端服务还处于一个摸索的阶段，到底高端客户需要哪些服务，是可以成套提高，还是可以让用户自己来定制，而网吧通过这些服务的提供收取额外的服务费用。这里的高端服务，必然是要在现在很多网吧提供包间，舒适沙发，好电脑，优质网络，出售饮料等基础上更进一步。到底哪些才是高端路线？或许参考下目前已经比较成熟的会所服务，网吧业主们会得到启示的！

增值服务：各类网吧都能完成的有效创意

   不是定位高端，难道就没法取得突破了呢？其实不然，利用网吧现有的资源，拓展盈利来源，也是提升网吧经营规模，让资源盈利能力最大化的方式。比如电脑培训服务，其实就是网吧在营业淡季能够实现的增值服务之一。由于网络与电脑给越来越多的人带来了巨大的财富，各行各业对从业人员懂不懂电脑越来越重视。需要学习电脑的人越来越多，网吧可以利用现有的人才和电脑资源，开展电脑培训业务，时间还可以设置人少的上午，这样解决网吧上午客少的情况，又为网吧增加了收入点。

　　这个非常务实的点子是针对目前教育行业兴盛的特点有的放矢，具有较高的发展空间。但同时需要注意的问题也有不少。电脑培训虽然没有相关证件要求，但是如何才能让网吧的培训是切实有效，能够育人成才，而不是流于表面呢？这不是目前网吧的网管所能完成的工作。那么，在高校附近的网吧就有一定的发展机遇了，比如与高校的计算机课程教师合作，在闲暇时间聘请高校老师进行讲座，教授知识等等。这样一定程度上提高了网吧的含金量，又为网吧树立了良好的形象。只是在初期起步时的成本投入会较高，毕竟聘请师资力量，到后期学院缴纳学费收回成本并获得盈利，仍然有一个投资回报周期。

   如果没有教育资源，那也可以在娱乐休闲上下功夫。比如在网吧内设置不同的消费区域，把网络休闲会所的各种休闲方式细分的方式，就是网吧稍加改动，对经营面积进行合理分区就能完成的。如：设一个游戏专区，电影专区，KTV专区，炒股专区，学习专区，同时提供一些周边服务如餐饮，台球，咖啡等一些休闲娱乐方式集于一身开创网吧经营新天地。

　　消费的细分是目前所有网吧都可以完成，并且行之有效的创意经营方式。来网吧的用户消费的内容必定是有区别的。物以类聚，人以群分，将喜欢同类消费方式的用户放在一起，这能让他们产生互动，这样网吧就不仅仅是消费场所，也是一个交流园地，能够形成很好的互动，而有互动就一定会带动人气的上涨和消费项目的提高。但是，必须注意的一点，并不是什么分区都有就是好。你可以做餐饮，做台球，做咖啡，也可以弄电影，弄炒股，弄游戏。有些人还说可以效仿高端做KTV。笔者的看法是，这个吃力不讨好的服务还是别碰吧，还有学习专区，来网吧休闲娱乐有几个是学习的？考虑实际情况，这两个，还是不做为好！

   在进行消费区分后，网吧作为广告传媒的作用就能更加有目的性。网吧一般是一种上网学习娱乐平台，现如今随着社会经济发展，网吧可以作为一种广告传媒手段，为商家提供一种便捷廉价的广告传播途经。网吧可以做广告的地方非常多，比如桌面广告，比如显示器、电脑桌的广告，即使是鼠标垫也可以成为广告的载体。除此之外，还有墙体广告，地面广告等等途径，都能够让网吧充当广告传媒的职能。在消费分区之后，什么分区投放什么广告就更有针对性，对网吧拉下广告有不小的推动作用。

　　网吧业主在执行广告传媒的过程中也有一些问题需要考虑，比如网吧能够成为广告传媒的手段，但是这个传媒的作用有多大？能否进行绩效评估，而不仅仅是一个数据，这就是网吧在充当广告媒介时需要考虑的问题了。同时还得考虑社会影响力和舆论压力，比如之前有网吧在桌面上放上了妇科医院的堕胎广告，这就引起了轩然大波。而拓展广告范围，也是网吧做广告媒体需要完成的“销售”环节。如果再简单地将广告范围放在IT产品或者游戏宣传上，网吧广告的路只会越走越窄！

内部管理：网吧落实创意的手段

   任何改变，都需要有资源来完成，不论是硬件资源还是人力资源。而有效的资源利用，必然需要管理的介入。不仅是网吧内部，还包括网吧行业的管理，也需要来一场创意风暴！
　　比如，都知道网吧间竞争的协调多数是靠网吧协会来完成。建立网吧协会，是否有考虑过建立网吧个体协会呢？通过新形式协会的建立，综合网吧资源共享，使网吧相互提升，共同成长。使各网吧零距离，经常相互沟通，遇到困难或法律相关的问题等做到相互资讯成为一个团体。使之渐进成为一网吧个体协会，如个别网吧业务遇到困难大家帮助，协会代表应经常参与负责网吧业主和政府相关部门协调网吧条款发布，让相关部门听听网吧业主代表的心声和意愿，这些其实就是网吧需要的上线管理。

　　的确，网吧协会不新鲜，但是网吧个体协会对网吧行业，尤其是地区网吧行业的发展来说太重要了。目前网吧行业存在的问题是什么？是散兵游勇，是各自为政，网吧之间只有竞争，没有交流，没有想过如何一起把市场做都更大，共同盈利，而往往是在价格战中陷入到恶性竞争中。同时，政府部门目前对网吧的监管都存在一定程度上的缺位，暴力执法，越权执法的事频繁发生。但是如果网吧能够站在同一阵线，能够相互提醒，相互监督，那么违规网吧，黑网吧都会得到有效遏制。这些职能很多都是目前区域网吧协会无法做到的，网吧的确需要一个站在网吧角度，能够让大家信服，并且有效协调网吧各个体关系的团体出现。当然，这个协会的有效性，还需要得到法律的支持！

   解决了行业问题，那么网吧的经营就得从自身继续做起。这就是网吧的内部管理课题。对于一个几百台机器或上千台机器的网吧，网吧业主要对员工的体贴和体谅，同时有效调动他们的工作积极性，为用户营造出一个良好的上网环境，从而带动网吧整体形象的提升，在用户群中形成较高的黏度，形成稳定的用户群体，这对网吧的长久发展来说尤其重要。

　　不要小看这小小的一步，业精于勤荒于嬉，网吧行业需要专业化、人性化的管理的说法，提了已经不是一天两天。但是管理不仅仅是对员工的管理，同时还包括对整个网吧资源的充分调用。广开言路，不要觉得员工就是打工的，没资格参与网吧管理，其实是他们在接触用户，他们最清楚用户的想法和需求，有他们的想法，才能改变网吧的经营状况，才能让用户觉得他们的需求在这家网吧能快速得到满足，从而产生用户黏度。或许大型网吧，连锁网吧的管理需要职业经理人，但是中小网吧的管理，笔者认为，最恰当的不如让员工充分参与其中，这才是让网吧形成一个紧密团队，一起管理，一起发展的通途。

　　那么，有效管理的最终目的是什么呢？最终目的还是营造一个好的行业环境，营造一个优秀的营业环境。试想，进入网吧，听到的是喧杂的声音，看到的是游戏者的厮杀，心情一次性的被破坏掉。相反，构思一家温馨，幽雅的网吧，里面以西方文化为主，周围放上自助式水台，成立一个商务洽谈，休闲娱乐，情侣约会的最佳去处，这就会成为用户的选择。

　　客观来说，好环境已经成为网吧经营的一个基础条件。事实上，商务洽谈、休闲娱乐、情侣约会等职能对很多大型网吧来说都已经做到了，但环境温馨幽雅的网吧的确不多。实际经营中，自助水台可以发散成为自助餐吧，水吧等。在用户就餐，休闲的时候，电脑上网时间自动暂停，不要觉得这是一个亏本的买卖，他们此时的消费已经转嫁到自助消费中，网吧所能获得的利润远远超过了那一点上网费。而这也是网吧环境能够不断提升，并且得到用户认可的好方式。

　　看过以上三大类实用创意，你是否已经对你的网吧未来之路有了一个大概的认识？其实，所有创意的根本都在两个字上：改变！有执行力的创意是真正的好创意。好的创意，定然不会是纸上谈兵。把创意变成为你赚钱的手段吧。如果你觉得哪里做得还不够，就先问一句：你的网吧是否也需要改变了呢？