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北京奥运网吧如何抓住商机 迎接挑战


网吧所带来的商机

北京奥运会有大量的外国游客涌入,对上网服务有着消费需求,给网吧带来新的消费群体;网吧一样可以利用奥运会开展营销,吸引消费者,提高收入;同时奥运会对网吧的发展及品牌建设来说是一次大的良机。仔细说来,奥运给网吧所带来的商机包括如下几个方面:

1、网吧新的消费群体

按照有关部门的预测,北京奥运会期间会有55万奥运游客来到北京。奥运会带动着大量外国游客的涌入,一方面北京的旅游景点、宾馆等旅游服务业会兴旺,另一方面包括网吧在内等其它娱乐业、服务业也会面临一个大的商机。网络对于众人已经不可缺少,对外国游客来说也不例外,由于各种条件的限制,不少外国人会纷纷选择去网吧上网。这一群体将会是北京奥运会期间网吧业的一个特殊消费群体。

2、奥运营销机会

只有奥运赛场城市及旅游城市的网吧因奥运会能够直接接纳外国游客,大部分网吧是没有机会从外国游客身上分一杯羹,更多的是思考如果搭奥运便车,利用奥运来开展营销。同时,奥运会的召开正值暑期,大学生放假,不少网吧正值黄金期,思考与奥运结合,吸引更多的年轻人走进网吧。

3、网吧品牌建设

由于奥运会的知识产权保护严格,网吧在品牌建设上打奥运牌,同时也需要规避各种潜在的法律风险。借助奥运会的召开,网吧加强品牌建设,宣传奥运,打造奥运主题网吧,可以扭转网吧在社会公众心目中的地位,同时也可以拉开与普通网吧的档次。

4、网吧媒体的机遇

近几年来,各种网吧媒体发展迅猛。奥运会的召开,新的网吧消费群体的涌入以及网吧消费者在这段时间内新的信息消费需求,网吧媒体可以思考奥运的媒体策略,迎合网吧消费者,获得更好的市场效应。同时,一些以网吧影视为主的网络服务商,在长达半个月的奥运会期间如何利用自己在网络影视技术方面的优势,为网吧消费者提供高清、快速的体育赛事收视,必定能够在这一市场树立好的口碑,为以后产品的推广打下好的基础。

网吧的奥运攻略

第一,网吧做好软硬件方面的准备,迎接奥运带来的外国游客

网吧为了吸引外国人上网,就必须提供适合外国人消费习惯的服务,在“软硬件”方面做好准备。这里的“软件”是指网吧的服务,“硬件”是指网吧的设施。

网吧在“软件”上做好能迎接外国游客上网的准备,是需要工作人员能够与外国游客进行简单的外语对话,从而知晓外国游客的消费意图。这一点在我国诸多网吧都很欠缺,网吧工作人员的外语水平较差,尚不能流利地与外国人交流。因此需要加强对网吧工作人员的外语口语培训。英语作为全世界范围内使用最广的语言,接待外国游客必不可少。网吧可以选择性地以英语为主对网吧工作人员包括网管、收银员及服务员开展口语培训,对于他们日常工作中所经常要使用的话句进行总结,将其英文教授给他们,能够与外国消费者进行基本的对话。有条件的网吧还可以适当开展另外几种使用范围较广的语言,如阿拉伯语、西班牙语等,对网吧工作人员开展口语培训。这样才能够保证外国游客在进入网吧之后能够顺利地寻求到网吧工作人员所提供的服务。


  奥运期间,如何为外国游客提供更好的服务?

网吧的“软件”准备,不仅仅是为了迎接外国游客上网所作的语言上的准备,还包括网吧整个服务水平的提高。网吧也是一个窗口行业,向来自五湖四海的游客展示中国的形象。服务水平的提高也是网吧竞争力的增强,不仅仅是因为奥运会,网吧在激烈的竞争之中也需要提高服务水平。网吧可以有计划的以奥运会为契机,迎接外国游客,开展网吧内部服务培训,对网吧工作人员严格管理,提高其服务水平。

我国网吧目前的服务范围也比较窄,可能也无法适应外国游客的需要。网吧有必要在上网服务之外,增加各种服务,以应对奥运期间外国游客的需要。国外网吧的服务多样,如美国一家网吧的服务分为游戏、上网、电脑维修、升级、打印等。其中,不曾在国内网吧见到的电脑维修和升级服务,是指当客户电脑出现问题时,可以拿到网吧,一方面,网吧的专业技术人员会帮助用户解决软硬件问题;另一方面,客户可以在电脑出现故障时免费在网吧使用电脑和网络服务。此外,网吧提供刻录、打印、扫描等收费服务。奥运会期间,不少外国游客很有可能会大量发生自带电脑发生故障、需要刻录光盘给亲人寄去等情况的发生,网吧可以考虑增加一些服务,从而扩大收入来源。

网吧的“硬件”在迎接奥运商机上一样重要。众多网吧把目光都盯着奥运会期间的外国游客,但如何将外国游客吸引进自己网吧内呢?对于外国游客来说,最直观的还是网吧的整体环境及设施条件。因此网吧经营者应该根据自身条件,对网吧的硬件环境做一些改进。

首先,在基础环境方面,可进行简单装修,突出奥运主题,整体环境尽量简洁,采光和空气的流通性一定要好,最主要的是安全问题一定要做到万无一失。当然还可根据网吧规模,考虑开设相关专区,如“奥运主题专区、电子竞技专区、赛事直播专区”等,供不同需求的顾客使用。

其次,需要准备几台安装有英文操作系统与英文输入软件的电脑。奥运会期间来华的外国人中懂英文的应该占到多数,远比懂中文的多。网吧几乎清一色的中文操作系统与中文输入软件,会让外国游客感到不便,这就需要从客户需求的角度出发,多提供一些人性化的服务。这一点上可以借助奥运会改进我国网吧的服务。相比之下,国外的网吧平时就做得非常好,能够根据不同的消费群体提供人性化的服务。如俄罗斯的一家网吧距地铁站只有3分钟的步行路程,便利的交通位置使得这间网吧经常有很多外国游客光顾,网吧为外国游客准备了英文操作系统和英文输入软件。

再次,网吧也需要对一些价格、安全等提示牌双语化。也就是说,在网吧的一些提示牌上不仅仅标识中文,还适当地标识英文甚至是其它语言,这也是为了方便外国游客在网吧内的消费。

第二,网吧巧搭奥运赞助商便车来宣传

一般来说,只有奥运赛场城市及旅游城市的网吧因奥运会能够直接接纳外国游客,大部分网吧是没有机会从外国游客身上分一杯羹,更多的是思考如果搭奥运便车,利用奥运来开展营销。

网吧是可以与奥运会关联起来,使用奥运电脑赞助商——联想的机器,积极参与奥运会的赞助商所举办的一些活动,这样网吧在参与这些活动时的海报以赞助商的名义张贴。


  联想奥运专用机

在国际奥委会TOP赞助商里的联想,其奥运战略里包括了向网吧提供专用机——已在今年七月正式上市。经过简单的配置之后,用户能使用二代身份证便捷地登录联想的奥运网吧专用机,这为网吧实名制上网开拓了新的管理模式,开启了IT产品与二代身份证信息关联的先河。当一家新网吧或者网吧更换机器的时候采用联想的奥运网吧专用机,也就可以借此来大作宣传。网吧可以宣传悬挂联想的宣传画同时,也就使用了奥运的一些标识;同时网吧也可以借此向消费者宣传将会使用与奥运村网吧同样的机器。因为北京奥运会的奥运村网吧也将会是使用联想机器建设的。

网吧使用联想的奥运网吧专用机之外来借道奥运宣传的成本相对比较高,其实网吧还可以花费比较小的成本参与到奥运的市场促销中去。目前全国各地围绕奥运的公益活动非常多,网吧也可以积极参加进去,在网吧借助这些公益活动来张贴海报,增添自己的奥运色彩。当然也包括即将在全国开展的奥运火炬传递活动,网吧可以在这些活动身上动点脑筋,借助这些活动来营销。

第三,网吧营造奥运气氛,提供高质量的网吧奥运转播

从理论上说,网吧是消费者观看奥运的一个场所,但是由于他们习惯了在家中用电视来收看赛事直播。这在某种意义上说,对于网吧非常不利。这也成为了目前网吧业主对奥运商机不看好的主要原因。网吧先必须利用自身特点及现有资源营造奥运氛围,吸引消费者从家中走进网吧;同时,网吧要提供高质量的奥运转播,留住消费者,从而将奥运给网吧所带来的危机转为机遇。

首先,网吧可以考虑提供超大投影仪直播。创造良好的观看奥运会的场所,体育迷喜欢聚在一起收看体育赛事,网吧如果成为体育迷收看直播的优越场所,无疑是奥运会期间的网吧竞争中拔得头筹。这一点在德国世界杯期间得到了证明。当时武汉市内唯一一家拥有超大屏幕投影的“绿色动力网络驿站”,就受益匪浅。世界杯期间,该网吧将通过投影仪全程播放世界杯实况。

同时,网吧可以为每台电脑提供收看奥运节目的电视转播,就像二○○六年德国世界杯期间一样。不少网吧在二○○六年德国世界杯期间就已经积累了相关经验。但是靠PPLive等网络电视软件来提供的话,会因为收看人众多速度慢,同时挤占网吧带宽,影响网吧主营业务——网络游戏的速度。再说PPLive等网络电视软件目前因为版权和法律管制问题陷入困境。网吧需要从自身出发,量身定做一套网吧电视直播解决方案,如假设一台电视直播服务器或者加入到星线空间网吧卫星电视中等。无论采取何种方式,都是要在奥运期间能够向消费者提供稳定、速度快的奥运节目直播。这些都需要网吧在奥运之间就准备好,而且让消费者都知道,到网吧也能收看奥运节目直播。相比之下,在奥运节目上能够实现点播将更受消费者欢迎,但是由于在本地储存奥运节目实行点播,就会涉及版权风险,网吧可以考虑加入到一些网吧内容发行平台中去来实现点播,同时规避法律风险。

其次,可以张贴体育明显海报,营造奥运气氛。投影仪这么昂贵的设备毕竟不是所有网吧都有的。大部分中低档网吧则通过张贴奥运海报等方式营造奥运会氛围。还可以在网吧内设立奥运金牌榜,时刻关注中国代表团的金牌数,吸引上网消费者的注意。

再次,网吧可以录制或下载收集精彩比赛,供没时间观看直播的网民欣赏。这一点可以让网吧在与电视直播的PK中稍占上风,网民可以根据自己需要在本地来点播体育赛事,弥补自己因各种原因没有收看造成的缺憾。

通过比赛可凝聚网吧人气

最后,网吧可以开展各种活动与消费者进行互动。网吧可以考虑在奥运会期间也举办一场“虚拟奥运会”,使用一些体育竞技游戏,如《实况足球》等,让游戏高手们可选择自己拥护的球队来进行比赛,这样一来能让消费者切身在与奥运互动,走进网吧。

但是,无论网吧如何在奥运上挖掘商机,都要尊重奥运会的知识产权。网吧不能够随意利用奥运有关的商标和特殊标志等,否则就会构成对奥林匹克知识产权的侵犯,需要承担相应的民事和行政法律责任,严重者会遭到刑事处罚。奥林匹克知识产权包括所有与奥林匹克运动有关的商标、特殊标志、专利、作品和其他创作成果所享有的专利权利,如奥林匹克五环标志、“奥林匹亚”、“奥林匹克运动会”、“奥运会”、“奥运”等名称。这些未经授权,任何组织和个人均不得擅自为商业目的或潜在商业目的使用。按规定,即使在网吧里张贴支持奥运的标语,也应该得到有关部门的允许。




    网友对《北京奥运网吧如何抓住商机 迎接挑战》共有 1 条评论:

    [184.99.21.*] 于 2010-8-13 评论道:
牛!
[13.203.14.*] 评论 《想开洗车美容店环保证件怎么办》:赞!赞!
[7.112.44.*] 评论 《时尚点子小本创业:手工布偶每月纯赚一万五》:wo想加盟可以吗.Q我1187614334
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[63.45.198.*] 评论 《“80后”江西小伙义乌练摊开店首月纯收入5000元》:佩服!
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[174.193.89.*] 评论 《师大MM淘宝网上卖内衣实现创业梦》:不错!
[208.79.91.*] 评论 《学生淘宝创业 带动全家创富》:牛!啊噢……不错!
 来评两句吧!! 匿名


源于:天下网盟     收藏该网摘  饮浪小西 于 2008-8-9 推荐,已有 643 人阅读过

 

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