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力争来店客 打败不景气


“爸爸我要气球!”小弟弟指着“华纳气球世界”的橱窗说,这位爸爸进门买了一个100元新台币的赛车铝箔球,小弟弟拿着气球满足地走了。老板黄裕文说:“今年起,主动进店来买的客人愈来愈多,弥补了业绩不断下滑的会场布置业务。”

位于台北市长春路,创立至今已八年的华纳气球世界,在业界小有名气,但黄裕文却叹了一口气说:“今年可以说是气球业的寒冬!工商活动的场子少得可怜,婚礼布置的单价不断下滑,让我们很有危机感。”

根据华纳气球目前的营业状况,以往工商活动平均单价约在1万元新台币左右,现在降到5000元新台币,婚礼的平均单价也从2万元新台币下滑到1万元新台币左右,而且场次整整少掉一半,为此华纳积极提高来店客的单价,以弥补不足的部分。

景气寒冬 来店客弥补会场业务

幸好,华纳气球开业较久,又有店面,有别于一般只有工作室或个人接单形态,华纳累积了一定客源与知名度,并走创意路线,在气球市场上有明显区隔,才能在景气寒冬中,维持不错的业绩。目前月营收约38万元新台币,盈余约10万元新台币。

黄裕文将华纳气球的业务概分为两类,第一类是来店客,主动上门买产品,或是订购产品交由华纳外送,采先收费的方式;第二类是会场布置,包括婚礼及工商会场布置,先沟通好内容,再至会场布置,采先收订金、布置完成后再收尾款的方式。

外送成长高 送礼市场急耕耘

黄裕文说:“第一类的来店客,在二○○一年开店初期,每月营业额只有几千元新台币而已,二○○三年气球业蓬勃发展时,来店客也只占一成至两成,到了今年已经占了五成。来店客中,以满额外送部分成长最多,可见送礼市场还是可以做的。”

华纳因此设计了许多气球花束来因应送礼顾客,今年情人节时便抢下不少业绩。黄裕文说:“现在送礼市场成长的幅度也不会太大,我们等于是瓜分掉花店的市场,这也是很无奈的事实。”气球比花卉持久,又可重复灌气,价格也差不多,成为受欢迎的主因。

此外,黄裕文也发现儿童生日派对的顾客变多,“现在的父母都很疼爱小孩,在小孩生日时,有的父母会订气球送给全班同学,才花2000元新台币;预算高的会请我们到家里布置,大概5、6千元新台币,比送礼物划算多了。”

针对这些经常办派对、订外送的主顾,华纳即起推出“500元新台币加入VIP,好康讲不完”活动,以大约八折的套装价格,优惠VIP顾客,吸引他们再回来订,黄裕文说:“效果比想象中还好,目前已有百名会员,我用生日建档来管理,以后还会再推更多的VIP优惠套餐。”……




    网友对《力争来店客 打败不景气》共有 0 条评论:

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源于:互联网     收藏该网摘  心草布丁 于 2009-11-2 推荐,已有 484 人阅读过

 

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