在广州企业协会刚刚举行的“2007首届羊城汽修伴我行”活动中，女老板方珍开在五羊新城的超洁洗车店获得了最高综合技能分的桂冠。与众多优秀的同行相比，她的汽车美容店实在属于袖珍类型，却胜在走节能环保路线，深度服务稳住高端熟客，经营4年来，营业额稳步上升。

　　2003年，方珍的一个好朋友筹备开一间汽车美容店，请她来当主管。方珍觉得，现在的大型洗车店这么多，小本生意起步很难与之竞争，她建议朋友应做人家没有做过的创新生意。朋友拉她入伙，阿珍东拼西凑了3万元参股进来，开始了艰苦创业。

　　方珍实地考察了香港、深圳等地的情况，认为小本经营要跟中国市场行情结合，太过生僻的店铺目标客户群太小，投资风险太大,不如选择那些刚刚在市场上兴起、有投资者已经赚到钱的方向。她和朋友选择了2003年汽车美容行业的模范店铺——节能环保美容店，该类店铺选用多种中小型洗涤机械，避免使用对汽车损害大的高压水龙头，同时重视技术员工的人力服务，科技结合人力。

　　初涉创业即被罚款

　　方珍与朋友在生意场上都是“初哥”，连办相关证照都不懂。开张才四天，有关部门就上门例行检查，依章处罚了阿珍1000元。

　　这次罚款给方珍的触动很深，做任何生意都要循规蹈矩，管理经营同样是一个道理：只有建立严格的管理规章制度，才能走好第一步。于是，她立即制订了运营规范，对员工的职业操守、仪容仪表、服务用语、工作流程和工具使用都有一个严格的层级管理规范，将之与员工的薪水挂钩。

　　不久，汽车美容店慢慢步入了正轨，从每天只接待五六辆小车逐步壮大到每天平均有六七十辆车的运营规模。一年多后，朋友出国撤股，方珍全资接管了汽车美容店。

　　感性管理稳住技术员工

　　对于汽车美容行业，阿珍认为，最重要的是对人员的管理。原来，经过一年多的经营，阿珍发现：开奔驰、奥迪的高端客户是小店的主力消费群，而这些顾客都比较挑剔，做的活儿既要细致又要全面。要想保证深度服务，必须要求有经验的技术工人才可能完成，稳住高级技术员工尤其重要。

　　一位姓林的员工虽然上岗未久，但小伙子聪明伶俐，技术过硬。有几天，方珍发现他一反开朗常态，变得沉默寡言,于是主动找他聊天，得知这位员工在老家的父亲得了重病，方珍立即掏钱帮小林买了翌日的火车票，还送上几百元慰问金让小林回家看父亲。

　　正是因为这种人性化的管理，方珍和员工建立了深厚的感情。阿珍说：“小本创业并不难，抓住两点，一是让自己与员工都赚到钱，二是让自己与员工都工作得舒心。”

投资表
租金  9万元
装修  2万元
设备  8万元
公关费用  1万元
总投资  20万元

收益表
租金  3万元
管理税费  3500元
人工  25000元
水电材料费用  8000元
每月收入 8万元
每月利润  13500元

机遇：全国大中声调汽车越来越多，长线来看，该行业潜力无限。
风险：该类店铺目前在广州已经遍地开花，很难经营出亮点，投资该行业将面临着比较大的竞争压力；且汽车美容不同与其他行业，技术要求很高员工招聘与管理都成为了关键。
选址：面向高尚社区服务熟客比较事半功倍，开在偏僻地带则投资压力更大。