其实说到销售我真的不是很懂，以前从没做过销售，去年来公司时真的是很不适应，以前没觉得自己“表达能力”不好，还觉得挺“能说会道”呢！做开销售才觉得需要学习的地方很多，必须练就一身“好功夫”才能对销售得心应手。

但做好销售谈何容易呢，我学了一年现在做的也不算好，业绩平平。但我很努力不放过每一个机会，对业务知识一年了算是比较熟悉了，就是对技巧拿捏的不算太好。我对网上开店，开展电子商务等比较感兴趣，下的功夫也比较大，效果和付出是成正比的，在阿里只要付出了一定可以拿到单的，阿里帮了成了好多单呢，真的很感谢你---阿里。

有些小心得和大家分享：

1、切不可急功近利。慢工出细活，对慢性子的客户一定急不得，一急说不定就急跑了。

2、要紧记“一赶三不买，一赶三不卖”：意思是买东西时卖方说真好真好快买吧，追赶着要卖给你，反而咱不买了，卖也一样，你非要买时说不定人家还不卖了。对有意向的买家或拍下宝贝的买家不可太急躁，不能老催其付款。

3、以平淡之心看待交易。卖出不要太高兴，卖不出也不要太失落，对要买又不买了的客户同样要热情对待。

4、对拍下不买的客户要宽容：拍下不买对卖家来说确实很烦，对管理其它交易也有影响，但拍下不买有可能是客户现在不想买了，但不表示他以后也不会买，他也是我们店里潜在的一个客户。

5、对咨询产品的客户要有耐心：这点我做的就不够，要加强。大家也多注意。

6、聊天工具要在线：不能经常不在线，尤其是晚上更不能不在，10点前一定要在线不然后失掉许多单的。

7、售后服务要做好：出现质量问题退换货的运费问题要解决好，尽量有质量问题运费咱全出，有的卖家只出一半就是发回去的，让买家付退回的运费。